一条坑洼路在运城市创建办的协调下处理下完工

　　据黄河晨报讯    4月20日，市区圣惠路圣泽苑小区一手机尾号为8038的居民反映：“文明城市创建以来，我们这里的变化可大了，小区边上的烂路修好了，路灯也马上就要装上了！”
　　这名居民有理由兴奋，他所讲的那条小路，以前坑坑洼洼破烂不堪，被附近居民调侃为“面包车过也要剐蹭底盘，就是农村也看不到如此烂的路”。
　　这条路的变化，反映在运城市文明城市创建工作领导组办公室的档案中，是三份不同时间的档案。
　　第一份档案编号为【2016】149号，时间为2016年5月5日。当天，居民第一次就道路问题向创建办投诉。投诉中心几经反复，排除掉城建、公路等部门后，责任单位确定为运城市圣惠新区建设管理中心。
　　该中心态度很积极，表态愿意着手解决问题，但在施工中，他们遇到了难题。
　　第二份档案编号为【2016】406号，时间为2016年11月9日。运城市圣惠新区建设管理中心反映，修路过程中有部分电线杆及通信线路影响工程进度，希望协调处理。投诉中心直接联系市经信委、市电业局，协调移走了相关通信线路及电杆。
　　路修好了，车也多了，新的问题又产生了。
　　第三份档案编号为【2016】472号，时间为2016年12月26日。居民反映，路已修好，群众很满意，但随着车辆增多，路上没有路灯，存在安全隐患，希望有关部门能配套增加路灯。投诉中心将此事又转送至运城市圣惠新区建设管理中心。
　　当着记者的面，创建办副主任李伶旗拨通了圣惠新区建设管理中心负责人的电话，该负责人称现在道路标线已经画好，路灯已进入采购程序，不久的将来路灯将会安装到位。
　　李伶旗说：“接到我们的督办函后，圣惠新区建设管理中心负责人非常重视，在比较短的时间内走完相关程序，解决了居民反映的大难题。”
　　围绕着一条小路，在文明城市创建的大背景下，少部分居民的诉求同样得到了充分关注和满足。让人印象深刻的是，作为协调督导机构的创建办，一方面想方设法解决普通百姓的实际困难，一方面在实际工作中又客观体谅职能部门的难处，积极协调、热情服务，最终促使问题得到圆满解决。
　　迄今为止，运城市创建办投诉举报中心累计受理各项投诉举报660件次，内容涉及城市建设、城市交通、市政管理、环境卫生、园林绿化、噪音污染、旅游环境等方方面面。中心累计下发督办函317件、下发转办函145件、下发转送函54件，电话直接办理和现场协调办理136件。经有关职能部门办理后，累计收回办理回函245件，职能部门正在办理的12件。群众满意或比较满意比例达93%。(记者：陈永年）

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